Espérer le comportement ‘A’ tout en récompensant ‘B’
Image par « Combined Media« , sous licence creative-commons by-nc Du management… Un collègue m’a récemment envoyé un papier de Steven Kerr intitulé « On the folly of rewarding A, while hoping for B« ¹. Il montre que, très souvent, le discours officiel d’une organisation est de vouloir un comportement tout en mettant en place un système de récompense/punition qui, dans les faits, […]